تاثير اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی

مقاله“تاثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی(مورد مطالعه: شرکت گاز استان خراسان شمالی)” یک پژوهش در موضوع تاثیر اعتماد سازمانی است.این مقاله دارای 23 صفحه و بصورت فایل ورد (docx) قابل دانلود است.

امیدواریم مقاله تاثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی برای شما مفید واقع شود.فهرست مطالب و قسمتی از متن مقاله بصورت نمونه در زیر آورده شده است:

فهرست مطالب مقاله تاثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی(مورد مطالعه: شرکت گاز استان خراسان شمالی)

• چکیده
• مقدمه
• ادبیات تحقیق
• رفتار شهروندی سازمانی
•  عوامل مؤثر در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی و پیامدهای آن
• اعتماد سازمانی
• طبقه بندی اعتماد سازمانی توسط الونن و همکارانش
• عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی و پیامدهای آن
• اعتماد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی
• پیشینة تحقیق
• مدل مفهومی و فرضیات تحقیق
• روش شناسی نوع تحقیق
• روش گردآوری اطلاعات
• پایایی و روایی پرسشنامه
• جامعه و نمونه آماری
• روشهای تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق
• ضریب همبستگی اسپیرمن
• رگرسیون چندگانه گام به گام
• آزمون t یک نمونه‌ای برای اعتماد سازمانی
•  آزمون t یک نمونه‌ای برای رفتار شهروندی سازمانی
• بحث و نتیجه گیری
• پیشنهادهای کاربردی
• پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی
• منابع

فهرست جداول و تصاویر

• عواملی که باعث ارتقای رفتار شهروندی کارکنان می‌شوند (Bolino & Turnley, 2003)
• مدل مفهومی تحقیق
•  آلفایکرونباخ پرسشنامه
• توزیع فراوانی نمونه از نظر محل خدمت
• نتایج آزمون فرض دوطرفه همبستگی اسپیرمن
• خلاصه مدل رگرسیون
• فرضیه آماری
• نتایج آزمون t یک نمونه‌ای برای اعتماد سازمانی
• نتایج آزمون t یک نمونه‌ای برای رفتار شهروندی سازمانی

چکیده مقاله تاثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی(مورد مطالعه: شرکت گاز استان خراسان شمالی)

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمانها داشته اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته اند. هدف از این تحقیق که در شرکت گاز استان خراسان شمالی انجام گرفته، بررسی تأثیر اعتماد سازمانی بر بروز چنین رفتارهایی است. رفتار شهروندی سازمانی با استفاده از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکارانش و اعتماد سازمانی بوسیله پرسشنامه الونن و همکارانش، سنجیده شد.

اعتماد سازمانی

بسیاری از محققان معتقدند اعتماد به طور کلی اطمینان و خوش بینی نسبت به وقوع حوادث، یا اطمینان داشتن به دیگران بدون وجود دلایل اجباری است (Smith & Birney, 2005). در حقیقت اعتماد، باور ما به این امر است که دیگران همان کاری را انجام می‌دهند که ما از آن ها انتظار داریم، بدون اینکه آن ها تحت نظارت باشند (Lewis, 2007).

طبقه بندی اعتماد سازمانی توسط الونن و همکارانش

الونن و همکارانش (2008)، اعتماد سازمانی را به دو بعد اعتماد بین شخصی (ارتباطی ) و غیر شخصی تفکیک کردند. در این مطالعه هر دو نو ع از اعتماد سازمانی، یعنی اعتماد شخصی و غیرشخصی را مورد بررسی قرار می‌دهیم. اعتماد شخصی می‌تواند به دو بعد شکسته شود: اعتماد افقی که به اعتماد بین کارکنان مربوط می‌شود و اعتماد عمودی که به اعتماد بین کارکنان و مدیرانشان بر می‌گردد.

عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی و پیامدهای آن

ایجاد اعتماد در سازمانها، به یک استراتژی برای افزایش سطوح اعتماد در میان تمام کارکنان و مدیران نیازمند است. محققان برای تعیین مبانی اعتماد در سازمان ها تلاش زیادی کرده اند. در تحقیقی که مک کالی و کانرت (1992)، انجام دادند، دریافتند متغیرهای مربوط به شغل مانند مشارکت در تصمیم گیری، استقلال، بازخورد، رفتار حمایتی سرپرست و ارتباطات، به طور قابل توجهی می‌توانند به تشریح اعتماد به مدیریت بپردازند.

روش گردآوری اطلاعات

 برای سنجش اعتماد سازمانی از پرسشنامه الونن و همکارانش (Ellonen et al., 2008)، استفاده شده است.این پرسشنامه سه بعد اعتماد عمودی، افقی و نهادی را می‌سنجد. برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی نیز پرسشنامه پادساکف و همکارانش (Podsakoff et al., 1990)، شامل پنج بعد وجدان کاری، نوع دوستی، فضیلت مدنی، جوانمردی، و ادب و نزاکت، مورد استفاده قرار گرفته است.

آزمون t یک نمونه‌ای برای اعتماد سازمانی

در ارتباط با اعتماد افقی، اعتماد عمودی، اعتماد نهادی و اعتماد به طور کلی، چون سطح معنی داری محاسبه شده برای هر چهار مورد کوچک تر از میزان خطاست (05/0<000/0=sig)، فرض صفر رد شده و فرض مقابل پذیرفته می‌شود؛ یعنی میانگین هر چهار مورد با 3 برابر نیست.

کلیدواژه ها

اعتماد سازمانی – شهروند سازمانی – رفتارهای شهروند سازمانی – تعریف شهروند سازمانی